平阳县慈善总会义工管理办法

为了加强对慈善义工的管理，推动义工服务工作规范化，促进我县慈善事业的全面发展，根据《浙江省志愿服务条例》和《平阳县慈善总会章程》的有关规定，制定本管理办法。

一、义工的理念与宗旨

   1、义工，即利用自己的时间、知识、技能、体力等资源，为他人和社会提供无偿服务者。由义工组成的队伍叫义工队。

  2、义工的理念是“志愿无偿、奉献爱心、服务他人、快乐自己”。

  3、义工的宗旨是倡导“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，参与扶贫济困、帮助弱势群体，服务社会、奉献爱心，促进社会文明和进步。

二、义工的基本条件

    1、遵纪守法、品行端正，遵守县慈善总会有关规定，热心社会公益事业，具有奉献精神。 

2、有具备从事义工服务活动的时间、体质、体力、技能的公民，不受户籍、民族、性别、政治面貌、宗教信仰的限制。

3、鼓励未成年人在父母或其他监护人的监护下共同参加志愿服务活动。

三、义工的服务内容

    1、自愿为弱势群体和有困难的对象提供无偿帮助，参加当地政府和有关部门、社会团体、社区村居组织的非营利性公益活动。

    2、根据县慈善总会的安排参与慈善宣传、善款筹募、扶贫济困、献爱心送温暖等服务工作。

    3、承担临时性、突发性志愿服务活动（如大型慈善活动、抗灾、紧急救助等），为有需要专业技术帮助的困难对象提供无偿服务。

4、义工组织在开展义工服务活动时，要因地制宜、量力而行。应根据团队的服务特长，采取定期定点式和流动式的服务方式，与社区村居、敬老院、学校、医院、特困家庭以结对帮扶的形式建立服务基地、设立服务项目，开展专业化、个性化服务。

四、义工的招募与注册程序

    1、招募方式。县慈善总会或基层慈善分会根据开展慈善服务的工作需要，面向社会公开招募慈善义工服务组织；慈善义工服务组织根据开展义工服务活动需要，面向社会招募慈善义工。

2、注册程序。凡要求加入县慈善总会义工组织的团体，直接到县慈善总会义工组织科报名，提交加入县慈善总会义工组织的申请报告、义工名册、经审核后，发给批准文件。凡要求加入慈善分会义工组织的团体，直接到慈善分会办公室报名，提交加入慈善分会义工组织的申请报告、义工名册，经审核后，慈善分会发给批准文件，并报县慈善总会备案。

3、志愿从事慈善义工服务的个人，应填写《平阳县慈善总会义工登记表》，真实、准确、完整地提供身份信息、服务技能、服务时间、联系方式等个人基本信息，并在温州市微公益平台上进行实名注册，接受所在义工团队的管理。

五、义工的组织

    1、在县慈善总会登记注册的义工组织，名称统一为：平阳县慈善总会××义工队或××慈善义工队。

2、在慈善分会登记注册的义工组织，名称统一为：平阳县××慈善分会 ××义工队。

3、凡是在县慈善总会(包括慈善分会)登记注册的慈善义工组织，统一接受县慈善总会的业务指导，依法依规开展慈善服务活动。

4、义工队推选队长一名，副队长若干名，并由县慈善总会或慈善分会审批。队长、副队长负责对义工的召集、培训、分配任务，组织活动。

5、在开展慈善服务活动的前期和活动结束后，队长或副队长组织义工在温州市微公益平台上签到和签退，准确记录义工的服务时间。

6、队长或副队长根据省、市、县的工作安排，结合日常开展的义工活动情况，负责推荐省、市、县优秀慈善义工和星级义工等工作。

六、义工的权利

    1、自愿参加力所能及的义工服务活动。

    2、参与义工服务组织的管理，对志愿服务工作提出批评和建议。

3、获得从事义工服务工作所需的物质和安全保障。

4、自愿加入或者退出义工服务组织。

七、义工的义务

1、参加与义工服务相关的知识和服务技能培训。

2、参与义工服务活动时，服从义工组织管理并完成义工服务工作。

3、尊重和维护义工服务对象的人格尊严、个人隐私和其他合法权益。不得向服务对象收取或者变相收取报酬。

    4、自觉遵纪守法，遵守县慈善总会章程及相关规定 。

5、维护义工和义工服务组织的形象与声誉。

八、义工的行为规范

1、举止文明，仪表整洁。

    1、真诚服务，态度热情。

    2、遵守纪律，服从安排。

4、平等相待，谢绝馈赠。

九、义工服务活动的经费

1、义工活动的经费可以自筹，也可以由个人、单位定向捐赠。在县慈善总会登记注册的义工队，活动经费有困难的，县慈善总会根据义工活动的情况，给于适当的补助。在分会登记注册的义工队，活动经费有困难的，由分会给予适当补助。

2、义工服务组织安排义工参与可能发生人身危险的义工服务活动前，应当为义工购买相应的人身意外伤害保险。义工在开展慈善服务活动过程中，不慎发生意外事故的，县慈善总会视情给予适当补助。

十、义工的考核和奖罚

1、义工的评估考核，由义工所在的义工组织负责。义工的评估考核采取服务工时累计和社会评估相结合的原则，以累计工时为主，充分听取受服务对象的意见和义工本人的建议，推荐年度优秀义工。义工组织的评估，由县慈善总会义工科负责，根据义工组织的活动情况和社会效益，推荐年度优秀慈善义工组织。

2、慈善义工的评优活动每年举行一次，评选的优秀义工和优秀义工组织由县慈善总会给予通报表彰，并发给荣誉证书。

3、开展慈善义工星级评定。慈善义工服务时间按照累计达到100小时、300小时、600小时、1000小时、1500小时及以上，累计服务时间以温州市慈善总会义工数据库中的义工时间记录为主要依据；分别晋升和授予一、二、三、四、五星级慈善义工称号，颁发星级慈善义工证书。

4、义工登记注册后，两年内没有参加志愿服务活动的，义工资格自然消失，今后要求参加义工队伍的需重新注册。

十一、法律责任

慈善义工组织和慈善义工，组织和从事义工活动，应遵守法律、法规。如在志愿服务过程中发生争议的，可以协商解决，必要时可以依法通过法律途径解决。

十二、其他

倡导社会各界支持慈善义工事业；倡导各行各业对慈善义工给予各种形式的帮助和激励；倡导政府部门和企业对慈善义工组织在参与公共服务方面给予优惠政策和鼓励支持。

平阳县慈善总会

                                          2020年5月8日